Tahap pertama Cuma tekan 123 untuk menghubungi pihak CS PLN dan juga wajib ditambahkan kode area, contohnya Jakarta kode areanya 021 sehingga tekan (021) -123.
Setelah itu operator akan memberikan petunjuk dan ikuti saja intsruksinya.
Call Center PLN siap memberikan layanan 24 jam sehingga pelanggan bisa menelpon kapanpun.
Untuk tariff panggilan telepon dikenakan normal sesuai dengan operator seluelr yang dipakai maupun yang telepon dari rumah.***